Titre professionnel de niveau BAC

Technicien en assistance informatique

Le technicien en assistance informatique, ou technicien helpdesk effectue le dépannage, l’entretien et l’installation d’équipements ou de parcs d’équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, …), selon les règles de sécurité et la réglementation.
Il conseille, accompagne et assiste les utilisateurs ou les clients (sur site, par téléphone en téléassistance, par télémaintenance, …).
Il assemble ou intègre des équipements numériques (configurations standards ou spécifiques, …).
Il rédige ou met à jour les différentes documentations, schémas réseaux, modes opératoires.
Il peut être un support dans les propositions techniques de projets informatiques.

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